Klacht: Rijn – Moezel riviercruise Allegro 19-07-2014

Joseph Louis op 11 augustus 2014 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 augustus 2014

Een reiziger heeft klachten ingediend over de Rijn-Moezel riviercruise van Kras, die op 19 juli 2014 plaatsvond. De organisatie van de reis werd als slecht ervaren, met name door het niet naleven van afspraken over tafelindelingen en een te grote hoeveelheid passagiers in de eetzaal, wat leidde tot ongemakken tijdens de maaltijden. Daarnaast werd de kwaliteit van het eten als teleurstellend beoordeeld, met lage cijfers voor zowel ontbijt, lunch als diner.

Mijn Klacht:

Slecht georganiseerde reis. 1) Niet houden aan afspraken zoals indeling aan tafels bij de maaltijden. 2) Veel teveel passagiers voor de eetzaal. De eenvoudige oplossing om in 2 gedeelten te ontbijten, lunchen en dineren niet benut. Daardoor een heel vervelend ruimtetekort. Eters en het bedienend personeel moesten zich tussen de tafels en stoelen wringen, met alle vervelende gevolgen van dien. Daardoor waren alle maaltijden ronduit een vervelende aangelegenheid. 3) Ontbijt en lunch als beoordeling het cijfer 6-.. De warme maaltijden nauwelijks een 4. Woensdag 23 juli was het diner ronduit slecht. Tot moes gekookte prinsessen-boontjes en smakeloze kalkoen. Gelukkig was het de hele week mooi weer en kon het zonnedek worden gebruikt. Je moet er niet aan denken deze reis met slecht weer te moeten maken. Absoluut veel te weinig plaats aan boord om het aantal passagiers behoorlijk op te vangen. . Uitzondering waren de reisleiders, die deden het goed,
Ook ronduit slecht is dat aan het eind van de reis contant moet worden afgerekend. In Koblenz moest mijn vrouw een heel eind lopen om een pinautomaat te vinden. We kregen ook geen bonnetje voor de betaling. Belastingontduiking????
Conclusie: Wij gaan nooit meer met een Krasreis mee.
Nijmegen 11-08-2014. J.L.H. Rompen en FM Rompen van Hellemondt.

Gewenste Oplossing:

Helaas niet. Alleen de reisleiders halen een voldoende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM