Klacht: reis niet volgens brochure

F.M. Ranke van Meel op 06 augustus 2014 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 augustus 2014

Klant heeft klachten over de reis met Kras, waarbij de heen- en terugreis veel te lang duurde, waardoor aankomst laat in de avond was in plaats van tijdens het diner. Ondanks extra betaling voor een eenpersoonskamer, kregen anderen ook een eenpersoonskamer zonder bijbetaling. Daarnaast waren er extra kosten voor uitstapjes die niet vooraf waren vermeld. De chauffeur had moeite met navigeren en er waren buikklachten onder de passagiers, mogelijk door het eten in het hotel. Klant voelde zich vermoeid na de reis.

Mijn Klacht:

De heen en teug reis waren veel te lang kwamen s avonds laat aan i.p.v. diner tijd en dat twee dagen achter elkaar.

een persoons kamer extra betaald 39 euro , degene die dat niet gedaan hadden kregen ook een een persoons kamer Fijn voor deze mensen maar wij ik en een vriendin vonden dit vreemd.

Voor uitstapjes moest extra betaald worden stond niet vermeld

De chauffeur prima maar reed deze rit voor de eerste keer had schijnbaar geen goede tomtom.

Helaas kreeg 70% van de medepassiers en ook ondergetekende last van een bacterie buikklachten misschien eten in het hotel?

Al met al moest ik echt dagen bij komen van vermoeidheid

Gewenste Oplossing:

De kamer in het hotel was prima

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM