Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Op 8 januari zijn wij vertrokken voor de rondreis.
In de laatste week heeft het reisgezelschap vlak voor het vertrek met de nachttrein richting Surat Tani geluncht bij een restaurant. Enkele uren daarna zijn de eerste mensen ziek geworden en tijdens de treinreis volgden er meer. ’s Nachts tijdens de treinreis was de reisbegeleider nergens te vinden voor het verlenen van assistentie voor de 15 mensen die last hadden van een voedselvergiftiging. Al met al een onaangename ervaring.
Na de treinreis zijn we per bus verder gereisd naar de veerboot. Omdat er niet genoeg bagageruimte was zijn er koffers voor het toilet geplaatst,waardoor mensen niet naar het toilet konden. Het toilet zag er smerig uit, er was geen water en er hing een sterke urinelucht.
Op Ko Samui vertelde de hostess dat het gezelschap een gratis massage aangeboden kreeg ter compensatie voor de vele zieken.
De dag daarna kregen wij te horen dat de massage niet doorging, omdat Kras geen toestemming gaf.
Deze situaties verdienen geen schoonheidsprijs en zijn niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag u te onderzoeken welke compensatiemogelijkheid u hiervoor aan biedt.
