Mijn Klacht:

Op vrijdag 17 juli vertrokken mijn man en ik op huwelijksreis vanaf Amsterdam Schiphol met vluchtnummer OR699 van ArkeFly.
De plaats die ik toegewezen kreeg was 23F. Helaas door een aantal “defecten” heb ik een enorm onplezierige reis gehad. Het opbergvakje die bevestigd zit aan de stoel voor mij (22F) was kapot. Het staafje was gebroken en stak uit en heeft de hele weg of tegen mijn knie aangedrukt of ik moest in een oncomfortabele houding zitten. Het vliegtuig was helaas zo goed als volgeboekt, dus een andere plek zitplaats was lastig. Zeker omdat ik bij mijn man wilde blijven zitten, wat heel logisch is als je op huwelijksreis gaat. Door vertraging heb ik 5 uur lang oncomfortabel gezeten.
Niet alleen was het zitcomfort ver te zoeken, maar ook de ingang voor het geluid was kapot. Hier kwam ik na de koop van een set oordopjes achter. Gelukkig heb ik hiervoor mijn geld terug gekregen, maar kon ik de film niet volgen.
De voormalige asbak die in de stoelleuning bevestigd zit zat helemaal vol met kauwgom en viezigheid. Doordat deze zo vol zat, kon het klepje niet helemaal dicht. Niet erg hygiënisch.
Ik verwacht dat een vliegmaatschappij zorg draagt voor hun vliegtuigen en de kwaliteit hier van. Die was nu erg ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht bij het kopen van een duur vliegticket ook kwalitatief goede zitplaatsen.
Ik zou graag een compensatie willen zien op de reiskosten die voor mij van toepassing is.