Mijn Klacht:
10 dagen voor vertrek contact opgenomen met reisorganisatie omdat ik nog niets vernomen had over de tickets. Vervolgens wordt er aangegeven dat Kras meestal 10 werkdagen van te voren tickets pas uitgeeft. Vervolgens wordt dit een week. Elke keer geven ze aan geen zorgen te maken en dat de tickets er op tijd zijn, maar elke keer zijn ze er dus niet. Ondertussen 4 dagen voor vertrek (woensdag 10 september, vertrek zondag 14 september).
Paspoort moeten we afhalen op Schiphol, ingeleverd bij Kras voor visum. Nu ook benieuwd of die daar wel ligt.
Gewenste Oplossing:
Meer communicatie. Alles moet vanuit mij komen. En dat de tickets er op tijd zijn.
