Klacht: Niet aan afspraak houden.,eten onvoldoende!

Jan Tegelaar op 03 juni 2014 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 juni 2014

Klant ervaart problemen met de service en kwaliteit van het eten in twee verschillende restaurants tijdens een reis geboekt bij Kras. De bediening in het eerste restaurant was niet klantvriendelijk en het eten werd als redelijk beoordeeld. In het tweede restaurant was de bediening vriendelijk, maar het aanbod van het eten voldeed niet aan de verwachtingen, vooral omdat het beloofde buffet niet werd aangeboden, wat als misleidend werd ervaren.

Mijn Klacht:

Bediening eerste restaurant niet klantvriendelijk. eten redelijk.
Tweede restaurant cafe bediening vriendelijk. eten onvoldoende.
Het beloofde buffet wat beloofd was, en waar naar was uitgekeken,
werd kort voor uitstap verteld. 3 gangen diner
Dit alles vonden wij misleidend!
Wij hadden voor buffet besteld. in het pakket, en voor betaald.
Van der Valk hebben wij goed gegeten, alles prima.!
Buffet bij van der valk zijn wij gewend.
Maar dit Restaurant cafe 100 Wasser. was een goed kopen
oplossing.

Gewenste Oplossing:

Reis: WIJ hebben genoten.!
Hotel goed. Bus goed.
Extra kosten gemaakt ,Taxi .
chauffeur bus ,gaf verkeerde informatie.met afstand naar hotel.
Alleen jammer van de laatste (het eten)
Uitbesteding excursie geen voldoende. reis wel: afwikkeling niet!
Kras willen wij zeker nog een keer boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM