Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Schipper,
Wij zien dat u er intussen voor heeft gekozen om uw oorspronkelijke boeking te annuleren tegen annuleringskosten en om een nieuwe boeking te maken. Hierdoor bent u nog goedkoper uit dan bij uw oorspronkelijke reissom. Wij kunnen het ons voorstellen dat u dit een vreemde situatie vindt.
In de reiswereld kunnen de prijzen van de reizen sterk fluctueren, zeker bij een pakketreis. Uw pakket bestaat uit meerdere onderdelen en het kan voorkomen een bepaalde leverancier een kortingsactie of prijsverlaging doorvoert. Want naast dat wij vanuit Kras kortingsacties kunnen doorvoeren kan dit ook gebeuren door de luchtvaartmaatschappij, onze agent waarmee wij samenwerken of een specifiek hotel. Deze acties of prijsverlagingen worden vervolgend verrekend op onze reissom.
Op het moment dat u de boeking heeft gemaakt bent u akkoord gegaan met de op dat moment geldende tarieven, ook wij moeten onze leveranciers betalen volgens de tarieven die op het moment van uw boeking geldig waren. Om deze reden kunnen wij kortingen die na een boeking worden doorgevoerd ook niet op de reissom verrekenen. Dat een reis zelf met annuleringskosten nog goedkoper wordt is wel een uitzondering.
Met vriendelijke groet,
Marnick