Mijn Klacht:
in februari een 24 daagse reis naar Bali geboekt. mogelijkheid om later nog een excursiepakket bij te boeken. Dit bleek later niet in het boekingssysteem te kunnen, misschien op een later tijdstip. In April nogmaals gevraagd. zonder overleg heeft toen een medewerker onze boeking geannuleerd voor de 24 daagse reis en een nieuwe boeking gemaakt, want dan kon het excursiepakket er wel bij. echter heeft zij toen een tiendaagse reis geboekt en de bedragen maar even aangepast naar een reis van 24 dagen. Conclusie op dit moment geen kamer meer beschikbaar. althans Kras is dit nog aan het vragen. Alleen het contact hierover is erg onplezierig, eigenlijk heel slecht. Dit heeft ook te maken met het feit dat wij op dit moment in het buitenland zijn. Alleen via email, maar echt veel krijgen wij niet te horen. Kras vindt het alleen maar jammer dat wij onttevreden zijn. Verder nog steeds niets. Onze vakantie gaat dus niet door en wij hebben alleen maar kosten gemaakt, zoals bv een parkeerplaats op Schiphol.
Gewenste Oplossing:
Dat de reis doorgaat.
