Mijn Klacht:
Wij, ondergetekende en echtgenote, maakten deze cruise van 22-09 t/m 29-09-2014.
Airco bleek niet te werken bij aan boord komen, in Aruba. Het hele schip was 1 oven! Motoren bleken niet goed te werken richting Panama. De Monarch kwam 3 1/2 uur te laat aan. Daardoor konden we niet de excursie genieten die we hadden geboekt “Historsch Panama”. Ook in Colombia (Cartagena) arriveerde het schip te laat. Korte middag excursie en hup.. weer het schip op.
Lange wachtrijen bij in en uit check op de Monarch.
Pullmantours blijkt, na terugkomst geconstateerd, forse bedragen op je Creditcard te reserveren. Waarom… ik heb geen idee en stel dit ook niet op prijs, als de openstaande rekening, bij het van boord afgaan is geregeld.
Direct na terugkomst een drietal klachten gedeponeerd bij Kras. Van 1 is een schriftelijke bevestiging ontvangen. De overige twee zweven nog ergens bij Kras. Op 17-10 nog geen antwoord en niets opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als ik op alle klachten antwoord heb ontvangen en geldelijke compensatie voor de niet genoten excursie uren in Panama.
