Mijn Klacht:
Op zoek naar een leuke korte vakantie tijdens de Carnavalsdagen, kwam ik via de Kras Dagdeals van 7 december jongstleden uit bij Hotel Luckai in Sauerland (dagdeal van 8 december). Het overzicht vermelde onder de tab “data en prijzen: 5 dagen voor € 50,00 per persoon. Deze deal stuurde ik gelijk door aan onze 4 vrienden waarmee we ieder jaar op vakantie gaan. Zij waren ook meteen enthousiast.
Omdat ikzelf 8 december moest werken boekte de heer Schroeders, één van onze vrienden, de reis (boekingsnummer 2566342). Tot mijn verbazing bedroeg de reis opeens € 79,00 per persoon.
Daar was ik het uiteraard niet mee eens. Dit maakte ik kenbaar via het emailadres [email protected]. Daarop kreeg ik respectievelijk de volgende reacties:
1. “De prijsberekening die u meestuurde met het totaalbedrag van EUR 352,00 is gebaseerd op 2 x 3-persoonskamer. In uw boeking zie ik dat u met 6 personen reist, wellicht allen koppels/echtparen. Er is geboekt 3 x 2-persoonskamer dan wordt het de prijs EUR 496,00 ( 6 x EUR 79,00) plus bijkomende kosten.” 2.”Het spijt mij maar de prijsberekening die u hebt gemaakt is op basis van 6 personen, 2 x 3-persoonskamers. De kamers kunnen namelijk voor 2 personen en maximaal 3 personen geboekt worden. De berekening die op onze website wordt getoond gaat van de voordeligste mogelijkheid uit.”
Onder het tabblad accommodatie staat: Kamer (max. 2 personen). Bovendien staat/stond nérgens vermeld dat de bedragen bij een 2- of 3 persoons bezetting afwijkend zijn. In het boekingsoverzicht kun je ook alleen maar kiezen uit een 1- of 2 persoonskamer.
Op de website van rechtswinkel.nl luidt het antwoord op een soortgelijk geval:
“De webshop-eigenaar is gebonden aan de prijs zoals die kenbaar is gemaakt op internet als dat een vrij normale prijsstelling is voor een vergelijkbaar artikel in de aanbieding. U begrijp dat een kommafout naar links niet een rechtsgeldige overeenkomst oplevert.”
In dit geval is geen sprake van een kommafout.
Wanneer je nu dezelfde Sauerlandreis naar Hotel Luckai nu boekt geeft de site een prijs van € 80,00 per persoon. Als je vervolgens boekt en op de specificatie kijkt kom je op een prijs van € 103,00 per persoon (zie pagina 1 bijlage). Ik noem dat pure misleiding.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer we de reis wordt aangeboden tegen de prijs, zoals die daadwerkelijk in de dagdeal stond vermeld. Dat was zoals vermeld op pagina 2 van de bijlage.
