Mijn Klacht:
Bij het boeken van onze last minute vakantie werd de reis 45 minuten van te voren geannuleerd. Na een week wachten en diverse telefoontjes niets wijzer geworden. Bij annuleren van ons uit zou er 90% van de reiskosten in rekening gebracht worden. Nu hebben we gewoon pech!
Een onpersoonlijk mailtje, dat de reis niet door gaat, ook geen andere mogelijkheden/ opties. Helaas, een heel mooi KRAS beleid!
Dit verdient een hele koude douche!
Gewenste Oplossing:
Een alternatief, of een tijdige annulering zodat we verder konden kijken.
