Goedemiddag, Allereerst excuses voor de beschadigde krant. Wij hebben onze bezorgdienst inmiddels ingelicht. Wij hebben het verzoek ingediend om de krant voortaan helemaal door de brievenbus te duwen. De beschadigde editie wordt uiteraard verlengt op uw abonnement. Indien u problemen...
Op zaterdag 27 december ontving de klager de krant, die gedeeltelijk in de brievenbus was gestoken. Door de sneeuw was de krant nat geworden, waardoor deze niet leesbaar was en scheurde. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen (zaterdag 27 december) long de krant zoals bijna elke keer half in de brievenbus. Maar vanmorgen sneeuwde het met als gevolg dat de krant nat was.
Met als gevolg; niet leesbaar en scheurt.
De krant moet helemaal door de brievenbus gedaan worden vooral bij regen en sneeuw omdat de krant anders nat wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2014 om 14:50 geantwoord
Goedemiddag,
Allereerst excuses voor de beschadigde krant. Wij hebben onze bezorgdienst inmiddels ingelicht. Wij hebben het verzoek ingediend om de krant voortaan helemaal door de brievenbus te duwen. De beschadigde editie wordt uiteraard verlengt op uw abonnement. Indien u problemen ondervindt bij de bezorging, meldt u dit alstublieft rechtstreeks aan onze klantenservice via 088-8248242. Zo zijn wij in de gelegenheid om direct te anticiperen op uw melding.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
