leooldeolthof op 22 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag meneer Olde Olthof, Wij danken u vriendelijk voor uw melding. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden door het missen van de sportbijlage van 22 December 2014. Uw melding stelt ons in de gelegenheid om onze...
Een klant van de Telegraaf ontving zijn krant slechts gedeeltelijk en ervoer problemen bij het melden van deze klacht. Na meerdere telefonische pogingen kreeg hij geen adequate hulp en vroeg om compensatie voor het ongemak.
Krant gedeeltelijk bezorgd. Dit gemeld en na eindeloos doorverbinden eindelijk iemand aan de lijn waar ik niets mee opschoot.
Al die telefonische meldingen is helemaal niks. Je wordt niet fatsoenlijk geholpen. zelfs de krant na bezorgen kan bij jullie al niet meer.
Graag compensatie daarvoor.
Dat ik in de toekomst voortaan fatsoenlijk geholpen wordt door een van jullie medewerkers en de krant diezelfde dag nog na bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 14:25 geantwoord
Goedemiddag meneer Olde Olthof,
Wij danken u vriendelijk voor uw melding. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden door het missen van de sportbijlage van 22 December 2014.
Uw melding stelt ons in de gelegenheid om onze dienstverlening te optimaliseren.
De gemiste bijlage versturen wij aan u.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
