Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over de geboden service na een betalingsherinnering. Ondanks een betaling via iDEAL en de belofte om binnen twee uur weer aangesloten te worden, is de aansluiting na zes uur nog steeds niet hersteld. De klant vindt deze situatie zeer teleurstellend.
Tel laat een betaling gedaan als gevolg afgesloten. Ik kreeg een melding om mijn betaling te doen via ideal en dan zouden we binnen 2 uur weer aangesloten worden. Op dit moment is dat 6 uur geleden en nog niet aangesloten. Een hele slechte zaak!!!!
Ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk weer word aangesloten ik ga niet 3-5 werkdagen wachten. Anders stap ik over naar een ander provider zodra mijn contract afloopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
