Mijn Klacht:
Ik ben ontevreden over mijn Ziggo-abonnement omdat ik ongevraagd extra zenders heb ontvangen, waarvoor ik bovendien extra moet betalen. Ik had mijn abonnement niet willen uitbreiden met deze zenders en verwachtte dat dit niet automatisch zou worden doorgevoerd. Toen ik contact zocht met Ziggo, kreeg ik geen hulp; de enige optie die werd geboden was om mijn abonnement op te zeggen. Dit vind ik niet acceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ziggo om de extra ESPN zenders te verwijderen en de verhoging van mijn abonnementskosten met € 30,- per jaar ongedaan te maken.
