Mijn Klacht:
KPN deactiveert per abuis mijn 2 gratis Smartcards Digitenne en kunnen dit niet anders herstellen dan mij nu 4 euro per maand per Smartcard Digitenne te laten betalen. Reeds 5 maal contact geweest met klantenservice, personen die ik aan de lijn krijg, kunnen niets zien van wat de vorige heeft heeft afgesproken. 3 maal is mij toegezegd dat ik gelijk heb en dat het opgelost gaat worden. Op 2 maart klachtenbrief per post verstuurd, niets op gehoord. 21 maart wederom gebeld, ik zou binnen 5 werkdagen teruggebeld worden. Helaas is vandaag de 6e werkdag en nog niets gehoord. KPN moet zich schamen.
Gewenste Oplossing:
Als KPN contact met mij opneemt om het probleem uit de wereld te helpen.
