Mijn Klacht:
Ik heb een serieus probleem met mijn wifi en moest een week wachten op een monteur, wat ik als onacceptabel ervaar. De communicatie met de medewerkers verliep stug en er was weinig empathie. Uiteindelijk moest ik zelf aangeven dat al mijn vragen waren beantwoord omdat de medewerker geen zin meer had. Ik vind het onterecht dat als ik een Vodafone-abonnement had, ik een tegemoetkoming van 100 GB zou hebben gekregen, terwijl ik nu slechts 14 euro compensatie krijg voor een probleem waar ik meer dan 40 euro voor betaal. Ik heb geen bereik gehad waar ik voor betaal, en ik voel me niet serieus genomen als klant.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om volledige vergoeding van mijn kosten, korting op mijn abonnement en een oprechte excuses voor de geboden service.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
