Klacht: Telefoonkabel al ruim twee jaar boven de grond over bruggetje met melden van kastje naar muur gestuurd

R. Stuijt op 04 december 2019 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 4 december 2019

Een klant van KPN Vaste Telefonie heeft een probleem met een oude telefoonkabel die al meer dan twee jaar boven de grond over een bruggetje ligt. Ondanks herhaalde meldingen en beloften van een ander bedrijf om de kabel dieper te leggen, is er niets gebeurd en krijgt de klant telkens een ander telefoonnummer zonder oplossing. De situatie vormt een risico voor de 85-jarige moeder van de klant, die kan struikelen over de losliggende kabel.

Mijn Klacht:

Ouderwetste telefoonkabel in sloot was al meerder keren bij slootonderhoud stuk getrokken en gemaakt, laatste keer maar over bruggetje gelegd zodat hij bij slootonderhoud niet stuk getrokken zou worden. Er zou een ander bedrijf komen om een zinker te maken zodat kabel dieper komt te liggen en niet zo kwetsbaar zou zijn. Bedrijf is nooit gekomen en we hebben al meerdere keren gebeld maar dan krijg je elke keer een ander telefoonnummer maar niemand die je aan de lijn krijgt kan dit oplossen en geeft je weer een ander nummer.
Moeder van 85 jaar loopt groot risico dat ze over de losliggende telefoonkabeltje struikelt met elk risico van dien!!

Gewenste Oplossing:

Als telefoonkabel binnen een week doormiddel van een zinker diep in de sloot wordt gebracht en kabel verder wordt ingegraven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R. Stuijt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM