Een klant van KPN Vaste Telefonie ervaart hinder van anonieme telefoontjes met gesproken sms-berichten op zijn vaste Ziggo-telefoon. De klant heeft contact opgenomen met KPN, maar ontving geen bevredigende hulp, aangezien de medewerker aangaf dat er niets aan de situatie gedaan kon worden.
wordt door KPN van anoniem nummer gebeld met gesproken sms op mijn vaste Ziggo huistelefoon. Zou sms zijn van 001667. Een buitelands nr? Spammer?
Onbegrijpelijke taal.
KPN gebeld: geen prettige medewerker: \”kunnen we niks aan doen. Houd na 72 uur op als u alles steeds volledig afluistert. Jammer voor u\”.
als mijn vaste lijn niet meer door KPN gebeld wordt om deze smsjes door te geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
