keespers op 18 juli 2014 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van KPN Vaste Telefonie ervaart problemen met het bereiken van een specifiek telefoonnummer via de vaste lijn, terwijl dit met een mobiel nummer wel lukt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het doorgeven van het probleem aan verschillende medewerkers, is er nog geen oplossing gevonden. De klant vraagt zich af wanneer het probleem verholpen zal worden.
Kan als enige een bepaald nummer met vaste telefoon niet bereiken,Wel met mobiel.Omgekeerd kan familielid mij wel bereiken.Ben al dagen bezig dit proberen op te lossen.Uren aan de telefoon gehangen heeft geen oplossing gebracht.Word van het kastje naar de muur gestuurd.Krijg telkens een andere medewerker aan de lijn en moet dan het hele verhaal opnieuw vertellen.Wanneer komt hier een oplossing voor??
Als bedoeld nummer bereikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
