Klacht: niet thuis

moos2508 op 03 januari 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 3 januari 2012

Een klant van KPN Vaste Telefonie heeft bezwaar gemaakt tegen de kosten van 37,82 euro voor een gemiste afspraak voor de aansluiting van de telefoon. De klant stelt dat er afspraken waren gemaakt met de huisbaas om iemand aanwezig te laten zijn, maar dat er niet gecommuniceerd is dat de monteur in de woning moest zijn.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik bezwaar maken tegen het betalen van
de kosten n.a.v. het niet thuis zijn voor t aansluiten van mijn telefoon.

Het betreft bonnummer:9274663 en het bedrag is 37,82 euro.

Er is contact geweest met mijn huisbaas en die zou er voor zorgen dat er iemand aanwezig zou zijn, er is niet tegen mij vertelt dat de monteur in mijn woning moest zijn, vandaar dat ik dit bezwaar indien.

Met vriendelijk groet

J.C. Barbour
v. Speijkstraat 36
2548 GD Den Haag
Factuurkenmerk:(070)3614738-0401

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van 37.82 euro niet betaald hoeft te worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM