Mijn Klacht:
niet bereikbaar, emails naar verkeerde adres
Gewenste Oplossing:
ze hoeven alleen maar te bellen
Klacht: kpn zakelijk
leenpaans op 03 november 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Leen Paans, U geeft aan dat u geen telefoontjes meer kan ontvangen en dat e-mails naar het verkeerde adres worden gestuurd. Helaas heeft u niet alle gegevens ingevuld. Hierdoor kan ik uw klacht niet in behandeling nemen. Ik raad...
Een klant van KPN Vaste Telefonie heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid en het ontvangen van e-mails op een verkeerd adres. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Vaste Telefonie
Heeft op 13 november 2012 om 20:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Leen Paans,
U geeft aan dat u geen telefoontjes meer kan ontvangen en dat e-mails naar het verkeerde adres worden gestuurd.
Helaas heeft u niet alle gegevens ingevuld. Hierdoor kan ik uw klacht niet in behandeling nemen.
Ik raad u aan uw vraag of klacht nogmaals aan ons te stellen via de platformen waarop wij actief zijn.
Wij helpen u graag via:
- http://forum.kpn.com
- http://www.twitter.com/kpnwebcare
- http://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
