remref op 06 september 2014 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Klant meldt dat KPN op 28 augustus 2014 zijn telefoonlijn zonder toestemming heeft geblokkeerd, op verzoek van Tele2. Deze actie zou ook zonder de goedkeuring van de klant zijn uitgevoerd.
Vorige week donderdag, 28 augustus 2014, bleek KPN zonder mijn medeweten en toestemming mijn telefoonlijn geblokkeerd te hebben. KPN deed dat op aanvraag van Tele2, die, alweer zonder mijn toestemming, de lijn gekaapt had.
Ik wil, dat de oude toestand hersteld wordt, en de gemaakte onkosten vergoed worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
