HBeukers op 14 oktober 2013 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant heeft op 25 augustus een glasvezelpakket afgesloten bij KPN, inclusief vaste telefonie, maar ervaart sinds de installatie problemen met de telefoonverbinding. Ondanks regelmatig contact met de klantenservice gedurende zeven weken, is het probleem nog steeds niet opgelost, terwijl internet en TV wel naar behoren functioneren.
op 25 augustus een glasvezel pakket afgesloten (telefoon, TV en internet). Internet en TV werkt prima. Telefoon nog steeds niet
Twee keer per week bellen, inmiddels 7 weken lang heeft niet gewenste resultaat
zo snel mogelijk een werkende telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
