Miep Jansen de Vrieze op 07 november 2014 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van KPN Vaste Telefonie ervaart overlast van een onbekend nummer dat herhaaldelijk belt. Bij het opnemen van de telefoon wordt de verbinding verbroken en terugbellen levert alleen een nietszeggend bandje op. De klant vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden om deze situatie te verhelpen, aangezien er bezorgdheid is over mogelijke hoge rekeningen.
Het nummer is….0031402310003
als ik opneem wordt er afgebroken. Ik heb een maal teruggebeld, maar dan wordt er een nietszeggend bandje in gesproken, men kan géén boodschap inspreken, en dat wordt steeds herhaald. Een bedrijf of persoon wordt niet genoemd.
Wat kan ik hiertegen doen ???
Ik heb geen zin met hoge rekeningen te worden geconfronteert
Ik ben tevreden als ik hieraan een einde kan maken, ofwel U doet dat voor mij,
En graag een antwoord s.v.p.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
