Klacht: Herstel schade

nl1mrd op 18 januari 2013 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 18 januari 2013

Eind september 2012 is een telefoonkabel van KPN beschadigd tijdens onderhoudswerkzaamheden door het waterschap. Hoewel de kabel gedeeltelijk is hersteld, ligt deze nog steeds onveilig en ongewerkt aan de slootkant, wat risico's met zich meebrengt voor vee en kinderen. Ondanks herhaalde meldingen aan KPN blijft de situatie onveranderd, waardoor de klager ontevreden is over de afhandeling.

Mijn Klacht:

Eind september 2012 is tijdens onderhoudswerkzaamheden door het waterschap een telefoonkabel van de KPN geraakt. Deze liep over de sloot heen in een metalen buis.

Kabelschade is deels hersteld, alles werkt weer , maar de kabel is een stuk in gelast en ligt er 3a4 meter gekruld niet afgewertk aan de slootkant en bereikbaar vanaf de openbare weg. Tevens kan vee/kinderen etc. deze kabel makkelijk beschadigen. Helaas werkt KPN met onderaannemers en gebruiken dit steeds als excuus dat dit meer dan 5 x gemeld moet worden zonder resultaat. bijna 4 maanden verder en de kabel ligt er hetzelfde erbij.

Gewenste Oplossing:

Op korte termijn kabelwerkzaamheden afmaken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM