Mijn Klacht:
Op mijn factuur nummer:004441517491849 wordt opeens € 25,- in rekening gebracht.
Ik ben hiervan nooit van te voren op de hoogte gesteld en is ook onterecht. Ik heb een maand zonder internet gezeten omdat men niet kon vinden wat de oorzaak was. Toen bleek er nog ergens € 5,- open te staan aan kosten. Ik heb hierover gebeld en meteen betaald. Nu krijg ik zo maar een bijna dubbele factuur in rekening gebracht zonder daar ooit over geinformeerd te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat mijn rekening wordt gecrediteerd met € 25,-
Ik kreeg alleen maar robot antwoorden van de KPN medewerker de heer van Steenveld. Zo van het staat er op ja dat zie ik, u moet betalen. Leg het nogmaals uit , stilte, weer zelfde antwoord. Ik zeg dan ha ik mijn abonnement evt. op kunnen zeggen. Dat doet u dan maar mijnheer. Is dat de service van KPN? Het staat er op mijnheer.
