Klacht: Geen telefoon na verhuizing

Esther prins-van Gent op 25 september 2020 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 25 september 2020

Na de verhuizing van een 98-jarige vrouw naar een nieuw verpleeghuis heeft KPN beloofd dat de telefoon en televisie binnen enkele dagen weer zouden functioneren. Vier weken later is de televisie pas recentelijk weer operationeel, maar de telefoon werkt nog steeds niet, ondanks herhaaldelijke contactpogingen met KPN. De situatie is frustrerend, vooral omdat de vrouw graag haar 94-jarige zusje wil bellen.

Mijn Klacht:

Mijn oud tante van 98 jaar is verhuisd van het ene naar het andere verpleeghuis. De medewerker in de KPN winkel heeft ons beloofd dat als zij maandag verhuisd, zij woensdag weer telefoon en televisie had.
We zijn nu 4 weken verder en hebben bijna iedere dag gebeld met KPN. De televisie doet het nu een paar dagen, telefoon nog steeds niet.
Gek worden we ervan!
Vooral ook jammer omdat ze graag iedere dag haar zusje van 94 jaar belt.

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon het doet en een bos bloemen zou leuk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esther prins-van Gent
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM