Klacht: geen kpn aansluiting

eric16nl op 18 mei 2014 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 18 mei 2014

Een klant heeft al 12 jaar geen KPN-aansluiting voor vaste telefonie in zijn woning, ondanks dat hij nu internet via KPN heeft. Na contact met KPN en zijn provider blijkt dat de woningbouw verantwoordelijk is voor de aansluiting, maar er is geen actie ondernomen na een belofte om binnen 48 uur iemand te sturen. De klant vraagt om hulp, omdat hij van mening is dat de woningbouw hem een KPN-aansluiting moet geven.

Mijn Klacht:

ik heb in mijn huis geen kpn aansluiting (telefoon),woon er 12 jaar,nu heb ik internet,via kpn aansluiting,maar zit er helemaal niet,omdat ik over ziggo zeer ontevreden was,heb kpn gebeld,die zeggen,neen woning bouw moet het doen,mijn provider gebeld,om contract te ontbinden,en gaat ook niet (begrijpelijk ),maar hun en kpn wijzen mij erop,dat woonplaats (woninbouw) verantwoordelijk voor is,gebeld dure nummers (0900) na al lang praten,zou er iemand komen,binnen 48 uur,nooit geweest.kunnen jullie me helpen,volgens mij moeten hun juridist ook mij de kpn aansluiting geven.
het gaat om woningbouw woonplaats enschede met telefoon nummer 0900-9678

Gewenste Oplossing:

als ik de aansluiting krijg,betaal al 3 maand voor niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM