Klacht: Gebeld worden door iemand met een buitenlands stem (gebrekkig Engels}

Frank Kuiper op 28 februari 2017 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een klant van KPN Vaste Telefonie ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes van een persoon met een buitenlands accent die gebrekkig Engels spreekt. De klant ontvangt meerdere keren per dag deze oproepen, waarbij alleen herhaaldelijk "Hello" wordt gezegd, en vermoedt dat het gaat om een computerprobleem waarbij wachtwoorden gevraagd worden. De klant verzoekt om een einde aan deze hinderlijke situatie.

Mijn Klacht:

Telefoon gaat over, we nemen de telefoon op als we dan alleen maar luisten, wordt er heel vaak gezegd “Hello” drie vier achter elkaar.
Vervolgens leggen we de hoorn weer neer.
De een nu dag kan het wel een vier of vijf maal, som wordt er dagen niet gebeld en dan weer dagen achter elkaar.
Volgens mij gaat het er om dat er problemen zijn met de computer / windos
en dat ze dat probleem willen oplossen. Wachtwoorden moet je dan afgeven. Er zijn geen problemen met mijn computer.
Graag wil ik dat hier een eind aankomt. ’s morgen om 8.15 uur tot ’s avonds tot een 21.00 uur

Gewenste Oplossing:

Als die lui niet meer bellen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM