dejako46 op 05 februari 2014 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van KPN Vaste Telefonie heeft een klacht ingediend over afsluitkosten van € 198 voor een vaste telefoonaansluiting. Volgens de klant worden deze kosten niet vermeld in de voorwaarden of bevestigingsbrief, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen van KPN.
Er wordt ons € 198,= in rekening gebracht voor afsluitkosten vaste telefoonaansluiting. In de voorwaarden en bevestingsbrief van KPN wordt er met geen woord over gerept.
Heb brieven geschreven en gebeld. Tot op heden geen reactie..
* Hoezo Koninklijke KPN…?
Reageren op correspondentie en creditering van de kosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
