Klacht: Afsluiting

redcheesehead op 13 september 2018 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 13 september 2018

Een klant van KPN Vaste Telefonie uit zijn onvrede over de onprofessionele houding van sommige klantenservice medewerkers, die hem verweten de rekening niet te hebben betaald en de verbinding abrupt verbreken. Daarnaast wordt de afsluiting van de dienst als onbeschoft ervaren, omdat deze kort voor sluitingstijd werd doorgevoerd.

Mijn Klacht:

En de onfatsoenlijke houding van sommige klanten service medewerkers die gewoon zeggen van had u de rekening maar moeten betalen plus het feit dat ze zonder meer de verbinding daarna direct verbreken
Ook de afsluiting is niet netjes deze werd gisteren gezet op 17.58 en om 18.00 sluit de afdeling
Dit is de manier waarop credit risk van kpn werkt
Ik kan dit niet normaal vinden

Gewenste Oplossing:

Dat er direct weer wordt aan gesloten
mijn een schade vergoeding geeft voor het niet kunnen werken
van een bedrag €1600 dat gelijk staat aan uurloon €175 van advocaat omdat ik met advocatuur bezig bent
Mij twee maanden vrij waard van rekeningen en betaling er van
Een excuus aan beid voor de manier waarop de klanten service mij behandeld heeft

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM