Klacht: abonnement

Bio Godico op 12 januari 2013 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 12 januari 2013

Klant heeft overgestapt van Telfort naar KPN op basis van de belofte dat de kosten lager zouden zijn. In werkelijkheid betaalt de klant echter twee tot drie keer zoveel als bij Telfort en ervaart frustratie over de afhandeling van de klacht door KPN.

Mijn Klacht:

KPN heeft mij overgehaald om te switschen van Telfort naat KPN.De enigste voorwaarde was dat ik minder zou betalen. Ik betaal echter twee a drie maal zoveel als bij Telfort. Kpn wimpelt mijn klacht af en stuurt mij met een kluitje het riet in. Bij Telfort betaalde ik ong €700,– per jaar en bij KPN heb ik in een jaar meer als € 2000.– aan rekeningen ontvangen

Gewenste Oplossing:

KPN moet serieus naar het probleem kijken en eventueel een onafhankelijk persoon een oplossing laten voorstellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM