Klacht: 5

jos-von88 op 20 september 2013 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 20 september 2013

Een klant van KPN Vaste Telefonie ervaart veel problemen na het wijzigen van hun pakket naar een alles-in-één optie. Ze geven aan dat er onvoldoende informatie wordt verstrekt en dat ze van de ene naar de andere medewerker worden gestuurd zonder echte hulp te krijgen. Bovendien hebben ze van 16 tot 30 september geen telefoonservice, terwijl ze wel moeten doorbetalen.

Mijn Klacht:

wij vinden het het vervelend dat als je een nieuw pakket alles in één van kpn veranderd zoveel ellende er mee hebt?
Geen voldoende informatie!!!!!
Je word van kastje naar de muur gestuurd ,maar niet echt geholpen wij hebben nu van 16 sep tot 30 sep geen telefoon?? Dat is heel erg vervelend .Maar we moeten wel gewoon door betalen??????

Gewenste Oplossing:

Zo gauw mogelijk onze telefoon weer door schakelen Het zit nu tussen glavezel en koper zeggen ze??? Fout van jullie kant ? Maar wij zitten ermee!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM