Klacht: wis mijn naam van u systeem

marlon op 05 december 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste marlon, eventuele registraties met betrekking tot het niet af kunnen sluiten van bijvoorbeeld een abonnement gaan niet via KPN. Naar alle waarschijnlijkheid sta je geregistreerd bij Preventel of bij BKR. Om hier navraag over te doen en je status...

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik weet niet waarom mijn naam is bij u geregistreert. ik heb geen open staan, ik was met die zak van mijn abonnement tot bij de rechter ik heb gewonnen. want ik heb alles naar hun(KPN) betalen. hun heeft mijn abonnement en mijn dochter abonnement in elkaar samen gezet, maar toen ik heb mijn abonnament gevraagt was ik allen, mijn dochter heeft zij abonnament op zij naam. dus die is niet mijn probleem want zij is volwassen.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat u wis mijn naam, want ik kan geen andere abonnament open. ik wil zo spoed mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Mobiel

Heeft op 05 december 2012 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marlon,

eventuele registraties met betrekking tot het niet af kunnen sluiten van bijvoorbeeld een abonnement gaan niet via KPN. Naar alle waarschijnlijkheid sta je geregistreerd bij Preventel of bij BKR. Om hier navraag over te doen en je status van registratie op te kunnen vragen kun je voor BKR bellen met 0900 - 257 84 35. Voor Preventel verwijs ik je door naar hun website: http://bit.ly/VAZu84. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie