Klacht: Waardeloze reparatieservice

Matthijsvdw op 28 oktober 2017 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 oktober 2017

Een langdurige klant van KPN uit zijn onvrede over de reparatieservice van de toestelverzekeringen. Ondanks het betalen van 14 euro per maand met een hoog eigen risico, ervaart hij lange wachttijden en een gebrek aan ondersteuning bij het laten maken van zijn scherm. Na twee weken wachten en meerdere telefoontjes is hij gefrustreerd over de hoge kosten in verhouding tot de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij KPN en heb over KPN geen klacht. Echter de service bij KPN toestel verzekeringen is echt waardeloos. Ik betaal 14 euro per maand met een eigen risico van 90 euro! Over een looptijd van 2 jaar is dit 336 euro.. Momenteel ben ik 2 weken aan het wachten op een nieuw toestel en heb al 6 keer gebeld om mijn scherm te laten maken. Wanneer je dit bedrag bekijkt betaal ik 426 euro voor een kapot scherm waar ik 2 weken op moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon snel worden geholpen ;)

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie