Mijn Klacht:
bedrag vooruit betaal ivm extra kosten ,krijg nu nieuwe factuur en heb geen verrekening ontvangen
Gewenste Oplossing:
nieuwe factuur met verrekening
Klacht: vooruitbetaling extra kosten en geen verrekening factuur
Milt22 op 10 februari 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van KPN Mobiel heeft vooruitbetaald voor extra kosten, maar ontvangt nu een nieuwe factuur zonder dat er een verrekening heeft plaatsgevonden. De klant is ontevreden over deze situatie en vraagt om duidelijkheid over de betaling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
