Martijn Bulsink op 03 juli 2017 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Er is een probleem met de einddatum van het contract bij KPN Mobiel, die in het systeem verkeerd is geregistreerd. De contractduur is vastgesteld op 2 jaar, terwijl deze in het systeem als 2,5 jaar staat vermeld, wat verlenging belemmert.
Goedemorgen,
De einddatum van het contract in het systeem van de KPN klopt niet.
Deze is erin gezet voor 2,5 jaar, terwijl de overeenkomst 2 jaar duurt.
En ik kan dus nu niet verlengen.
Einddatum snel juist word aangepast zodat ik kan verlengen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
