van der gronden op 31 juli 2019 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft in juni 2019 zijn abonnement bij KPN Mobiel laten wijzigen naar een variant met internet, met de verwachting dat de kosten 12,50 euro zouden bedragen. Bij het ontvangen van de rekening bleek het bedrag echter 12,00 euro te zijn, wat de klant als onjuist ervaart.
Ik heb eind Juni 19 mijn abonnement laten veranderen (per 1 juli )naar internet in de kpn winkel.De kosten waren dan 12.50 euro.Toen ik de rekening kwam was dat ineens 12.00 euro.Dit klopt niet!!!!
als dat bedrag terug gaat zoals ze in de kpn winkel hebben opgegeven.IK HEB HIER EEN BEWIJS VAN)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
