Mijn Klacht:
In mei 2018 kon ik een nieuw toestel uitzoeken, dit werd de de Huawai P10 Lite. Na 6 maanden, 2 weken geleden, kon ik het toestel niet meer laden, hij laadt niet op. Echter zit er in de behuizing een barst, die ontstaan is na het toestel is gevallen.Dit was al vrij snel na de aanschaf. Naar de KPN winkel gegaan, gevraagd of dit gerepareerd kon worden. Het toestel werd opgestuurd en na 2 weken komt er een mail binnen, dat kort gezegd, het toestel total los werd verklaard, en dus niet gerepareerd werd.
Kom ik vandaag wederom in de KPN winkel, om het niet gerepareerde toestel op te halen, wordt mij verteld dat het toestel niet eens opgestuurd had moeten worden, want door een kapotte behuizing gaan ze de klacht sowieso niet repareren.
Intussen moet ik wel maandelijks het toestel betalen welke niet meer bruikbaar is. Hoe zit het nu met garantie?
Gewenste Oplossing:
Dat het toestel gemaakt wordt, het laden in ieder geval.
