viola19612 op 06 maart 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met de kosten van sms-berichten van het nummer 3331, die drie keer per week worden verzonden. Hierdoor loopt de klant maandelijks op tot €43,- aan kosten, bovenop het abonnement, wat als te hoog wordt ervaren, vooral gezien het gebruik van een eenvoudige mobiele telefoon.
de 3 smsjes per week .
en er gaat telkens veel geld van de rekening af vanwege die smsjes.
intotaal met mijn abbonement en de rekening van die smsjes ben ik totaal €43,- aan kwijt per maand. Met een kleine simpele mobiel met schuif.
Ik wil van die smsjes af en mijn geld terug.
mobiel nummer: 06-22620314
van Margriet Zwier
9915 PB
hoofdstraat 57
't Zandt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
