krismessiaen op 19 april 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste krismessiaen, Vervelend om te horen dat er zoveel problemen zijn met je bereik. Het gaat hier echter om een Hi abonnement. Voor deze moet ik je helaas doorverwijzen naar Hi Webcare. Zij zijn te vinden via deze links: https://bit.ly/XUWUz5...
Een klant van KPN Mobiel ervaart slecht netwerkbereik, zowel thuis als op de werkplek in Spijkenisse. Ondanks het onderzoek van Hi naar de problemen, heeft de klant al een week geen internetverbinding, wat als onacceptabel wordt beschouwd en leidt tot verlies van klanten in zijn werk als webdesigner.
Zowel op mijn thuis als werklocatie is het bereik van Hi slecht. Met name op de werk locatie in Spijkenisse is het drama.
Heel goed van Hi dat er onderzoek gedaan word. Toch zit ik al weer een week met geen internet. Als webdesigner is dit totaal onacceptabel en kost dit mij klanten
Geef de fout toe en ontybind mijn contract. Dan kan ik weer teug naar mijn oude provider
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2013 om 11:05 geantwoord
Beste krismessiaen,
Vervelend om te horen dat er zoveel problemen zijn met je bereik. Het gaat hier echter om een Hi abonnement. Voor deze moet ik je helaas doorverwijzen naar Hi Webcare. Zij zijn te vinden via deze links: https://bit.ly/XUWUz5 en https://on.fb.me/15JxOEr . Als je je klacht daar kenbaar maakt zullen zij deze zo snel mogelijk oppakken voor je.
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
