Dutchfate op 28 december 2020 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een klacht ingediend tegen KPN Mobiel omdat zij in de winkel verkeerd is geadviseerd en een ongeschikte mobiele telefoon heeft aangeschaft. De klant voelt zich benadeeld door de verkoop van het verkeerde toestel.
The woman in the KPN shop advised and sold me the wrong mobile.
I returned the mobile the same day as received 11th December. It is still with PostNL and they say that KPN has to arrange this further. I have phoned KPN a few time's now so many hour's spent on the phone, and nothing is happening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
