Klacht: reparatie veel te duur

D. freriks op 30 juli 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juli 2013

Een klant van KPN Mobiel heeft een klacht ingediend over de hoge kosten voor de reparatie van zijn recent aangeschafte smartphone, die na een maand gebruik is gevallen en een gebarsten display heeft. De klant vindt de reparatiekosten van 150 euro en de transportkosten van 70 euro onredelijk, vooral omdat hij geen alternatieven heeft voor reparatie en hierdoor de telefoon mogelijk moet weggooien.

Mijn Klacht:

ik heb op 26 juni 2013 een smart 300 gekocht bij kpn hoofddorp deze is dus nu 1 maand oud.
Ik heb hem laten vallen en de display is gebarsten.
Ben naar de winkel teruggegaan maar ze vertelde mij dat het opsturen al 70 euro kosten en de reparatie 150,- euro dus meer dan we hebben betaald.
Ik vind dit geen service omdat het geen kanga glas is en geloof ook niet in 70,- transport kosten.
Het ergste is dat ik alleen maar bin kpn terecht kan omdat niemand deze onderdelen heeft.
Dus voor mij nooit meer zo’n mobiel want je kan nergens terecht.
Ik kan dus deze mobiel na 1 maand weggooien.

Gewenste Oplossing:

Repareren voor een normale prijs ik wil ook wel iets bijbetalen voor een andere mobiel met de zelfde mogelijkheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie