Mijn Klacht:
Ik kan niet mijn rekening zien bij het bekijken van de gegevens van de rekening.
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht geldt bij tel.nr 06-12246612.
Klacht: rekening inzien
D.Becking op 29 december 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste D.Becking, Aan de hand van je situatieschets haal ik dat je problemen hebt met het opvragen van je specificatie via MijnKPN. Helaas heb ik te weinig informatie om op te kunnen maken waarom dit niet lukt. Ik raad je...
Een klant van KPN Mobiel had problemen met het inzien van zijn rekeninggegevens. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Mobiel
Heeft op 07 januari 2013 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste D.Becking,
Aan de hand van je situatieschets haal ik dat je problemen hebt met het opvragen van je specificatie via MijnKPN. Helaas heb ik te weinig informatie om op te kunnen maken waarom dit niet lukt.
Ik raad je aan om voor ondersteuning hierin dit te melden via een van onze eigen kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7). Op het moment dat je je probleem hier kenbaar maakt, wordt dat direct voor je opgepakt om zo de oorzaak van het probleem te achterhalen.
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
