Klacht over KPN Mobiel: opzegging

Mijn Klacht:

28 november 2012 heb ik mijn mobiel abonnement zowel telefonisch als per email opgezegd dus keurig 2 maanden van tevoren. Per email heb ik een bevestiging ontvangen.
referentie nr. e-mail 121113-001110.Vandaag 29 jan. heb ik telefonisch contact gehad met een medewerkster van KPN omdat mijn abonnement niet stop gezet was.Ze kon er niets van weer vinden. Nu wordt het per 1 maart gestopt en krijg ik een schriftelijke bevestiging.Zij gaf me het advies om een klacht in te dienen. Bij deze.

Gewenste Oplossing:

dat medewerkers van KPN-mobiel de wensen van klanten respecteren en deze goed verwerken. Het beste was geweest om hun fout direct te herstellen en mijn anonnement per direct hadden gestopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Mobiel

Heeft op 30 januari 2013 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste aaschrik,

Naar aanleiding van je situatieschets heb ik de situatie onderzocht. Hieruit blijkt inderdaad dat de opzegging wel degelijk is doorgegeven. Ik heb dan ook je abonnement per 27-01-2013 beëindigd. Ik hoop dat ik je hiermee naar tevredenheid heb geholpen. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare

Klacht: opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie