Klacht over KPN Mobiel: oplichterij

Mijn Klacht:

Beschafde taal verdient KPN niet. Het is een oplichterij!

Ik krijg rekening achterelkaar om te betalen voor een product die ik niet heb. ik heb keer op keer mobiele telefonie opgezegd telefoonisch en het werd gezegd dat ik de bevestiging zou krijgen, tot nu toe geen bevestingg gekregen maar wel tussendoor rekeningen.De medewerkers meesten zijn brutaal en niet competent genoeg om met klant om te kunnen gaan. Elke telefoonisch gesprek en de naam van de medewerker heb ik geregistreerd kan ik ook bewijzen. maar eerst moet deze organisatie moet met de oplossing komen en om dat te doen moet deze organisatie leren goed naar zijn eigen klant luisteren.

Gewenste Oplossing:

stoppen met rekeningen voor diensten die ik niet heb en nooit gebruikt.
gebeurt het niet zal ik de media inschakkelen en schade vergioeding eisen. Nu is de keuze aan jullie? eindelijk kan KPN een kacht sereus nemen of niet? KPN neemt zich zelf niet sereus maar eigen klanten tocht wel?

ik wil graag persoonlijk afspraak met iemand die tenmiste in staat is en competent is om naar de klant te luisteren en met een concreet oplossing komen. maanden geleden was telefoonisch ons beloofd dat de klachtrencomissie zou contact met ons opnemen ook dat natuurlijk is niet gebeurt. Het zou mij verbazen als KPN zijn beloofdes nagbeleevd had. Scandalig, jullie kunnen schammen en het is bedrijf van niet bestaande tijden. Ik wil eerst een gesprek!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Mobiel

Heeft op 29 november 2012 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mr. Khatschatrian,

Aan de hand van je situatieschets heb ik het een en ander onderzocht. Hieruit blijkt dat je voor het eerst contact hebt gezocht op 03-09-2012 met betrekking tot opzegging van je abonnement.
Deze zou per 03-10-2012 worden opgezegd. Dit is op deze datum dan ook uitgevoerd, en na deze datum heb je nog eenmalig een eindafrekening gehad. Je hebt tijdens het gesprek op 03-09-2012 aan mijn collega medegedeeld dat je een bewijs van een eerdere opzegging had. Hierover zou je opnieuw contact zoeken met ons. Dit is echter niet gebeurd. Vanwege het feit dat er geen bewijs weerlegd kan worden met betrekking tot de eerdere opzegging kan ik je helaas geen coulance bieden.

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.

Klacht: oplichterij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie