bwibier op 11 maart 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om het mobiele abonnement van zijn dementerende moeder op te zeggen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van KPN Mobiel. Ondanks het versturen van een aangetekende brief, zeven e-mails en acht telefoontjes, blijft de communicatie uit.
Vanaf November bezig om mobiel abonnement van dementerende moeder op te zeggen.
Na 1 Aangetekende brief, 7 mails en 8 telefoontjes geen respons !!
Als de abonnementskosten worden stopgezet.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
