Klacht: onterechte rekening ontvangen kpn.

NOEN op 14 december 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 14 december 2012

Na het telefonisch beëindigen van een nieuw abonnement binnen 24 uur, ontving de klager toch een modem van KPN, die hij niet heeft aangenomen. Tot zijn verbazing kreeg hij vervolgens een tweede factuur toegestuurd, ondanks het feit dat hij het abonnement binnen de bedenktijd van 7 dagen had geannuleerd. De klager is van mening dat de situatie onterecht en onprofessioneel is.

Mijn Klacht:

IK HEB BINNEN 24 UUR HET NIEUWE ABONNEMENT TELEFONISCH BEEINDIG, NADAT IK NAAR DE SHOP AAN DE LINEUSSTRAAT BEN GEWEEST. WAT MIJ IS GEADVISEERD. MAAR WAT DOET KPN, ZIJ STUREN MIJ TOCH NOG EEN MODEM TOE, DIE IK NIET HEB AANGENOMEN BIJ DE BEZORGER, EN TOT MIJN VERBAZING KRIJG IK NU DE 2de FACTUUR THUIS TOEGESTUURD, DAT DE BETALING NIET IS GELUKT IS. DIT VINDT IK ZO EEN VUILE VIEZE STREEK. AANSLUITEN KAN WEL IN DE WINKEL, MAAR ANNULEREN KAN NIET IN DE WINKEL. ZELF NIET NA 24 UUR. BELANGRIJK IK HEB BINNEN DE 7 DAGEN BEDENKTIJD, GEANNULEERD.

Gewenste Oplossing:

IK WIL GEEN REKENING VAN KPN ONTVANGEN. IK BEN OOK GEEN KLANT, DUS BASTA

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie