Klacht: Onterecht toestelgelden in rekening gebracht

Claudia De kiefte op 06 september 2018 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 september 2018

Klant heeft onterecht toestelgelden in rekening gebracht gekregen tijdens zijn contract bij KPN Mobiel, dat liep van 20 september 2015 tot 2017. Deze bedragen zouden niet in rekening gebracht mogen zijn volgens de klant.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn 2 jarig contract vanaf 20-09-2015 en afkoopsom tot in 2017 Inc in mijn afkoopsom zijn er bedragen van onterechte toestelgelden in rekening gebracht wat niet had gemogen mijn klantnummer: 20196685369

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag die onterechte in rekening gebrachtzijnde toestelkosten terug over die 2 jaren die ook verwerkt zijn in de afkoopsom van toen inclusief rente tot de dag van uitbetaling op mijn nieuwe bankrekeningnummer die ik u dan zal gaan geven en dat u daadwerkelijk contact met me opneemt persoonlijk op mijn nieuwe mobiele nummer die ik u dus nog zal moeten gaan geven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nog altijd geen reactie gehad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie